现在随着市场竞争环境越来越激烈，为了提升企业自身的形象，提高产品档次，狠多企业都会选择开通“企业400电话“（俗称：企业400全国免费热线），因为客户看到企业产品外包装、广告牌、产生说明书、宣传册、名片等地方有400电话，都会感觉这个企业比较正规，比较有实力，从而间接带动企业产品的销售，这个方式目前已经被众多企业接受，所以导致目前”400电话“异常火爆，开通的企业也越来越多，由于400电话价格便宜（安装开通只需要100元钱），所以很多中小型企业成为了该业务的主力军。
尽管400电话成为了企业的“香馍馍“，但是很多企业对这个模式的业务还是不是很了解，现在我们就这个业务来进行一下剖析，看看到底什么是企业400电话。首先400电话按照类型区分，主要有3种类型，分别为：营业厅版、集团客户版、网络版。
一、 什么是营业厅版？
营业厅版的400电话，顾名思义就是在电信运营商营业厅直接办理的400电话，它的特点是：
1、 优点：稳定性100%，不会出现经常性打不通、通话经常不稳定的问题；
2、 缺点：要月租费100元/月，不能绑定手机做接听，资费相对比较贵，长途最便宜要0.30元/分钟，市话基本都是0.10元/分钟；
3、 主要客户群：非集团用户企业（个体、散户），说句土一点的话，就是没有什么关系的个体散户，大客户或关系户都会直接找集团部办理，享受特殊待遇；
4、 业务受理部门：电信运营商各官方营业厅
二、 什么是集团客户版？
集团客户版就是专门给集团客户提供的VIP服务，因为这些客户都是电信运营商的大客户或关系户，所以在这里能够享受到营业厅不能享受的特殊政策，该类业务主要是“集团部门“或”政企部门“专门受理。
1、 优点：稳定性100%，不会出现经常性打不通、通话经常不稳定的问题，可以开通绑定手机、增值服务多样性，如防伪查询系统、企业全球总机、企业语音导航、短信名片、放骚扰黑名单等30多种服务；
2、 缺点：营业厅不能直接办理；
3、 主要客户群：大企业、大客户、关系户；
4、 业务受理部门：全国400电话受理中心 ， 咨询：4006-118-184
三、 什么是网络版？
网络版跟网络电话类型有点相识，这些业务营业厅和电信运营商那里都是没有的，主要都是通过网络上销售。模式就是一些具备技术经验的网络电脑公司通过内部渠道到电信运营商那里低价批发到400号码，然后通过转接技术把这些转接到自己公司二次开发的平台上，然后在通过自己的平台向客户销售400号码，该项业务在某种程度上也是一个创新，但是由于开发这些平台的公司技术参差不急，可能会导致平台运行不稳定，还有开发人员素质和管理存在一定的混乱，有时候会出现客户通话记录被后台技术员倒卖等问题，不过由于该类业务价格低廉，还是具备一定的竞争力。
1、优点：有客户登陆后台，用户可以登陆到电脑公司开发的平台，自己在那个平台上设置通话单、设置绑定号码等，价格便宜，长途大概在8分钱左右，市话也是8分钱左右；还有功能比较多，就像国产手机一样，不同公司开发的平台有不同的功能；
2、 缺点：平台是个人开发，通话稳定性不能保证，因为计费跟运营商不一致，后期服务可能会没有保障；假如后期出现故障，在营业厅或电信运营商那里不能直接投诉或故障受理，遇到问题最好直接找对方网络公司。
3、 主要客户群：网店、商铺、短期促销等微型企业和临时性的业务；
4、主要销售渠道：通过网络销售，采用百度竞价排名推广获取用户，目前网络上销售的400电话，99%都是这种网络版。
通过以上的了解，大家应该对400电话这个陌生的业务有了更深入的了解，当企业对号入座，确定好选择的类型后，再找相关的受理部门去了解详细的资费和功能。目前比较正规的企业，90%以上都会选择“集团客户版400电话“作为自己的企业生意电话，因为400电话属于企业终身生意电话，一个来电可能就是一笔生意，他们会感觉选择这种官方业务会感觉更加稳定、放心。